COMME « NETFLIX ET CHILL »

En tant que professionnels du secteur, nous visitons constamment les différents clubs à la recherche de nouvelles idées pour ne pas perdre de vue ce qu’offre la concurrence.Ce qui nous échappe parfois, c’est que la plupart des gens [comme le voisin d’à côté] n’a probablement pas la même connaissance ou expérience que nous quant à ce qui est réellement différent.

Que signifie vraiment l’innovation pour l’utilisateur de la salle de sport et est-ce vraiment ce qu’il recherche ?Steve Shaw, chef du département du Royaume-Uni et de l’Irlande chez PAVIGYM, suggère qu’il ne s’agit pas tant de « l’innovation », mais que le défi relève plutôt de faire en sorte que les gens ne perdent pas l’intérêt.

On peut considérer « innovant » tout ce qui fait faire aux gens plus d’exercice qu’auparavant. Par exemple un vélo avec télévision intégrée :« Aujourd’hui, j’ai fait 10-15 minutes de plus de vélo parce que je voulais voir la fin du match ».Cela pourrait déjà constituer une innovation pour certains utilisateurs.Prenons par exemple un abonné qui n’a jamais fait de cours collectif de sa vie, mais qui aime le vélo statique.Peut-être l’idée d’un cours collectif de cyclisme ne l’avait-il jamais attiré, mais qu’il l’a finalement essayé et a suivi les instructions d’une machine quelconque.Ça lui a semblé différent et a décidé de recommencer.

Le consommateur de base pense souvent que le fitness se réduit aux tapis roulants, aux poids et à un studio recouvert de parquet.Pour nos clients PRAMA, nous avons donc conçu un produit délibérément différent de cette image classique.Tout d’abord, il est bien entendu très différent visuellement.Le studio PRAMA du club David Lloyd Bushey est visible depuis l’extérieur de la pièce.L’attention des gens est attirée par ce qui est différent.Lors de notre dernière formation pour entraîneurs, il y a avait dix personnes en train de regarder ce que nous faisions.En tant qu’outil d’attractivité, il change la perception de ce à quoi pourrait ressembler le fitness à l’avenir.

Les entreprises du numérique visent à engager leurs clients à plus long terme.Voyez l’intelligence de Netflix : l’épisode suivant démarre automatiquement.Combien de fois nous sommes-nous assis pour regarder un épisode de notre série préférée et avons-nous fini par en regarder neuf ?Le principe est le même pour les médias sociaux comme YouTube.Il en va de même pour notre secteur ; plus les clients passent du temps avec nous, plus ils nous intègrent dans leur entraînement. Une relation plus solide se développe entre vous et eux, et entre eux et le sport.

En creusant un peu, on découvre rapidement que les investissements dans notre secteur visent généralement à toucher un maximum de personnes, à retenir un maximum d’abonnés et à les faire vivre bien.Si nous arrivons à nous différencier et à engager les abonnés de différentes façons, nous arriverons toujours à les faire évoluer vers quelque chose de nouveau.C’est là que le choix des produits et la programmation deviennent très importants et doivent rester en développement.

« Ne me croyez pas sur parole, invitez vos voisins pour un marathon Netflix et demandez-leur ce qu’ils en pensent. »