Support après-vente & garantie
Notre mission ne s’arrête pas une fois le revêtement de sol installé. Le service d’assistance et d’accompagnement de Pavigym est là pour vous aider en cas de question ou de problème pouvant survenir après la livraison et l’installation. Des conseils d’entretien au traitement des demandes de garantie, notre équipe vous accompagne tout au long du processus et vous informe sur les solutions disponibles.
Notre approche
Chez Pavigym, le service après-vente repose sur le partenariat, non sur les formalités administratives. Nous restons impliqués pour prévenir les problèmes, répondre aux questions et veiller à ce que chaque client continue à tirer le meilleur parti de son revêtement de sol.
Notre garantie reflète cette philosophie : il ne s’agit pas simplement d’une formalité juridique, mais d’un véritable engagement fondé sur la confiance et la tranquillité d’esprit, appuyé dès le départ par des indications claires afin que chaque client sache qu’il est pleinement couvert.
Lorsqu’une demande de garantie s’avère nécessaire, notre équipe vous accompagne à chaque étape avec rapidité et transparence, afin que la procédure reste simple et équitable.
Couverture de la garantie
La garantie est notre engagement écrit de réparer, remplacer ou indemniser tout défaut de fabrication constaté pendant une période définie, à condition que le revêtement de sol ait été installé et entretenu conformément aux recommandations de Pavigym.
Tous les sols Pavigym sont couverts selon les conditions suivantes :
INSTALLATION
INSTALLATION*Lorsqu’elle est réalisée par Pavigym
Les conditions de garantie exigent une installation correcte, un entretien régulier et le signalement rapide de tout problème. Pour que la garantie reste valable, veillez toujours à :
- Inspecter les matériaux à la livraison et signaler tout dommage visible dans un délai de 48 heures
- Signaler tout défaut non apparent dans un délai de 30 jours
- Ne pas procéder à l’installation si un défaut visible est constaté.
Nous sommes là pour vous aider
Si vous avez besoin d’assistance, vous pouvez nous contacter directement :
Notre équipe d’assistance multilingue est à votre disposition pour vous aider en matière de conseils techniques, de questions sur les produits ou de demandes de documentation.
« Investir dans la qualité est rentable sur le long terme, car cela nous évite les perturbations et les coûts liés à des remplacements prématurés. La durabilité de Balance garantit non seulement une longue durée de vie, mais ses propriétés hygiéniques et sa facilité de nettoyage se sont révélées particulièrement précieuses. »
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