Comment fidéliser vos adhérents grâce aux cours collectifs

S’il y a bien une chose qui est populaire dans les salles de sport, ce sont les cours collectifs. La plupart des adhérents restent ainsi abonnés des années à leur salle grâce aux liens qu’ils nouent avec ce genre d’activités.

Il s’agit donc bien d’une source de revenus et d’un outil de fidélisation pour le secteur fitness. Et c’est pourquoi les managers des salles de sport savent qu’il est essentiel de maximiser la participation aux activités de groupe.

Comment améliorer la participation aux cours collectifs

La meilleure manière de commencer, c’est de considérer les différents programmes d’ entraînement comme des communautés potentielles auxquelles vos adhérents voudraient se joindre.

1. Créez une communauté

Le fitness en groupe est basé sur la création d’une communauté, c’est-à-dire, la capacité de les faire sentir “en famille”.

Il y a de nombreux arguments de vente pour les cours collectifs: la diversité des exercices proposés, la motivation ou le fait d’avoir un instructeur en permanence pour vous guider. Mais pour que vos cours collectifs soient un succès, vous devez faire que les participantes soient réellement fans de vos programmes.

2. Attirez l’attention de vos adhérent

Les membres qui suivent des cours collectifs depuis un certain temps et qui sont déjà “à bord” ne sont pas votre cible. Vous devez trouver un nouveau target, qui augmentera la participation aux cours, pour renforcer leurs liens avec votre salle. Chaque classe se doit d’être une expérience à part entière: vous devez offrir quelque chose de différent de la concurrence, pour que les gens découvrent cette activité et veulent en faire partie.

En fin de compte, le bouche à oreille est important pour les salles de sport et si vos adhérents sont satisfaits, ils en attireront d’autre.

3. Introduisez de nouvelles activités

L’une des meilleures techniques pour attirer de nouveaux adhérents, c’est de lancer de nouvelles activités, de les promouvoir par l’intermédiaire de vos entraîneurs ou même de créer une journée portes ouvertes pour que les clients potentiels puissent les essayer. Il est important que toute votre équipe le communique correctement – tant en interne qu’en externe, afin que chacun de vos adhérents reçoive l’information que vous voulez transmettre.

Par exemple, sur l’espace musculation, encouragez votre personnel à recommander des activités de groupe pour équilibrer la routine d’entraînement de certains adhérents. Vous pouvez également compter sur les entraîneurs personnels pour suggérer certaines activités dans le cadre de la planification de leur client.

4. Offrez une expérience premium

Vos adhérents apprécient chaque détail offert par le centre, qu’il s’agisse d’un bon trainer, d’un horaire varié et complet ou d’installations où ils se sentent à l’aise. Aujourd’hui plus que jamais, un centre rénové et hygiénique peut être attractif pour des personnes qui auparavant ne cherchaient qu’un prix réduit.

Dans la salle de cours collectifs, nous vous recommandons notamment d’utiliser un revêtement de sol approprié pour que les participants se sentent à l’aise.

Notre revêtement Motion est parfait pour toutes sortes de cours collectifs, des plus intenses – incluant les chorégraphiés ou ceux ayant recours à des poids, aux plus relaxants – comme le yoga ou le Pilates. Un revêtement de sol qui absorbe les impacts pour les transformer en énergie, réduisant ainsi la fatigue de vos adhérents et le risque de lésions. Combiné à nos tapis Comfortgym, bactériostatiques et fongicides, votre salle de cours collectifs sera parée à satisfaire les clients les plus exigeants.

5. Maintenez l’intérêt de vos adhérents

Une fois qu’un adhérent a essayé un de vos cours collectif, comment le faire y retourner? S’il n’a pas le sentiment d’avoir connecté avec le groupe ou si le type d’activité ne correspond pas à ses objectifs, il peut être difficile pour lui/elle de s’engager. Il est important que vos trainers fassent preuve d’une interaction constante avec les participants, qu’ils connaissent leurs noms, ce qu’ils aiment et ce qu’ils n’aiment pas.

“La clé est de faire en sorte que chaque participant se sente vraiment unique, un aspect qui peut cependant être facile à négliger dans les grandes structures.”

Les instructeurs et le personnel d’accueil se doivent donc d’être tous deux en interaction constante avec les adhérents, en plus de faire les classes pour vraiment savoir de quoi ils parlent. Après tout, si votre équipe est constituée de passionnés des cours collectifs, il sera plus facile pour eux de transmettre cet enthousiasme aux clients.

6. Faîtes preuve de créativité pour vos cours collectifs

La dernière clé de la fidélisation réside dans la créativité et la variété des entraînements. En fonction du type de centre, du profil des adhérents et de la personnalité de la salle, les cours seront orientés d’une manière ou d’une autre. Il est possible que dans un club, une programmation basée sur le HIIT fonctionne très bien, tandis que dans un autre, une offre basée sur les activités du corps et de l’esprit ait plus de succès.

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Quelle que soit la personnalité de votre club et le profil de vos clients, chez Pavigym nous vous proposons les meilleures solutions de revêtement de sol pour votre salle de sport. Que vous optiez pour une salle HIIT avec des marquages pour positionner vos clients en circuit et assurer une distance sociale… ou que vous souhaitiez essayer le sol le plus confortable conçu pour le yoga et le pilates, pour attirer un public plus expérimenté, nous avons la solution.

Si vous souhaitez également étendre vos installations avec des espaces extérieurs, notre TURF est la solution idéale.

La fidélisation des cours collectifs repose sur la création d’une communauté organique au sein de votre club, grâce à laquelle vos propres adhérents deviennent vos meilleurs promoteur.

En bref, que votre club soit petit ou grand, chaque adhérent a besoin de sentir qu’il appartient à un groupe, à une communauté et c’est une mission à ne pas négliger!