Kundendienst und Garantie
Unsere Arbeit endet nicht mit der Verlegung des Bodens. Der Betreuungs- und Kundendienst von Pavigym steht Ihnen auch nach Lieferung und Verlegung bei allen Fragen oder möglichen Problemen zur Seite. Von Hinweisen zur Pflege bis hin zur Bearbeitung von Garantieansprüchen begleitet Sie unser zuständiger Ansprechpartner durch den gesamten Ablauf und informiert Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.
Unser Ansatz
Der Kundendienst von Pavigym basiert auf Partnerschaft, nicht auf Bürokratie. Wir bleiben eingebunden, um Probleme nach Möglichkeit zu vermeiden, Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass jeder Kunde dauerhaft das Beste aus seinem Boden herausholt.
Unsere Garantie spiegelt diese Haltung wider: Sie ist nicht nur eine rechtliche Formalität, sondern ein Ausdruck von Vertrauen und Sicherheit, gestützt durch klare Hinweise von Anfang an, damit unsere Kunden wissen, dass sie umfassend abgesichert sind.
Wenn ein Garantieanspruch erforderlich wird, begleitet Sie unser zuständiger Ansprechpartner zügig und transparent durch jeden einzelnen Schritt, damit der Ablauf einfach und fair bleibt.
Garantieumfang
Eine Garantie ist unsere schriftliche Zusage, jeden innerhalb eines festgelegten Zeitraums festgestellten Herstellungsfehler zu beheben, das Produkt zu ersetzen oder eine entsprechende Entschädigung zu leisten, vorausgesetzt, dass der Boden gemäß den Vorgaben von Pavigym verlegt und gepflegt wurde.
Für alle Pavigym-Böden gelten die folgenden Garantiebedingungen:
VERLEGUNG
VERLEGUNG*Wenn durch Pavigym ausgeführt
Voraussetzung für die Garantie sind eine fachgerechte Verlegung, regelmäßige Pflege und die rechtzeitige Meldung jedes Problems. Damit der Garantieanspruch bestehen bleibt, beachten Sie bitte stets Folgendes:
- Prüfen Sie die Materialien bei der Anlieferung und melden Sie sichtbare Schäden innerhalb von 48 Stunden.
- Melden Sie verdeckte Mängel innerhalb von 30 Tagen.
- Nehmen Sie keine Verlegung vor, wenn ein sichtbarer Mangel festgestellt wird.
Wir sind für Sie da
Wenn Sie Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns direkt unter:
Unsere mehrsprachigen Ansprechpartner helfen Ihnen gerne bei fachlichen Fragen, Produktanfragen oder dem Anfordern von Unterlagen weiter.
„Eine Investition in Qualität zahlt sich langfristig aus, weil sie uns die Störungen und Kosten vorzeitiger Erneuerungen erspart. Die Langlebigkeit von Balance sorgt nicht nur für eine lange Nutzungsdauer, sondern auch seine pflegeleichten und hygienischen Eigenschaften haben sich als äußerst wertvoll erwiesen.“
Beginnen Sie mit der Planung Ihrer Anlage
Teilen Sie uns Ihr Vorhaben mit und entdecken Sie, wie eine strukturierte Projektsteuerung die Gestaltung Ihres Fitnessstudios verbessern kann.
Entdecken Sie alle unsere Leistungen, um zu sehen, wie wir Sie in jeder Phase begleiten – von der Planung über die Verlegung bis weit darüber hinaus.