Soporte posventa y garantía
Nuestro trabajo no termina cuando el suelo queda instalado. El servicio de Soporte de Pavigym está aquí para ayudarte con cualquier duda o incidencia que pueda surgir después de la entrega y la instalación. Desde recomendaciones de mantenimiento hasta la gestión de reclamaciones en garantía, nuestro equipo te acompañará durante todo el proceso y te orientará sobre las opciones disponibles.
Nuestro enfoque
El soporte posventa en Pavigym se basa en la colaboración, no en la burocracia. Seguimos implicados para prevenir incidencias, resolver dudas y asegurarnos de que cada cliente siga obteniendo el máximo rendimiento de su suelo.
Nuestra garantía refleja esta filosofía: no es solo una formalidad legal, sino una muestra de confianza y tranquilidad, respaldada por directrices claras desde el principio para que el cliente sepa que está totalmente cubierto.
Cuando es necesario tramitar una reclamación en garantía, nuestro equipo te guía en cada paso de forma ágil y transparente, manteniendo el proceso sencillo y justo.
Cobertura de la garantía
La garantía es nuestro compromiso por escrito de reparar, sustituir o compensar cualquier defecto de fabricación detectado dentro de un periodo determinado, siempre que el suelo haya sido instalado y mantenido conforme a las directrices de Pavigym.
Todos los suelos de Pavigym están cubiertos bajo las siguientes condiciones:
INSTALACIÓN
INSTALACIÓN*Cuando sea realizada por Pavigym
Las condiciones de la garantía exigen una instalación correcta, un mantenimiento periódico y la comunicación a tiempo de cualquier incidencia. Para mantener la cobertura vigente, asegúrate siempre de:
- Inspeccionar los materiales en el momento de la entrega e informar de cualquier daño visible en un plazo de 48 horas.
- Comunicar cualquier defecto oculto en un plazo de 30 días.
- No instalar el producto si se detecta cualquier defecto visible.
Estamos aquí para ayudarte
Si necesitas asistencia, puedes ponerte en contacto con nosotros directamente:
Nuestro equipo de soporte multilingüe está disponible para ayudarte con asesoramiento técnico, consultas sobre producto o solicitudes de documentación.
“Invertir en calidad compensa a largo plazo, ya que nos ahorra las interrupciones y los costes asociados a sustituciones prematuras. La durabilidad de Balance no solo garantiza una larga vida útil, sino que su facilidad de limpieza y sus propiedades higiénicas han demostrado ser de gran valor.”
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