Assistenza post-vendita e garanzia
Il nostro lavoro non termina con l’installazione della pavimentazione. Il servizio Support & Care di Pavigym è a vostra disposizione per assistervi in caso di domande o problemi che possano sorgere dopo la consegna e l’installazione. Dalle indicazioni sulla manutenzione alla gestione delle richieste in garanzia, il nostro team vi accompagnerà durante tutto il processo, illustrandovi le opzioni disponibili.
Il nostro approccio
Per Pavigym, l’assistenza post-vendita significa collaborazione, non burocrazia. Continuiamo a essere presenti per prevenire eventuali problemi, rispondere alle domande e fare in modo che ogni cliente possa ottenere sempre il massimo dalla propria pavimentazione. La nostra garanzia riflette questa filosofia: non è semplicemente una formalità legale, ma un’espressione di fiducia e tranquillità, supportata fin dall’inizio da indicazioni chiare affinché i clienti sappiano esattamente quale copertura hanno a disposizione. Quando è necessario presentare una richiesta in garanzia, il nostro team vi guida in ogni fase in modo rapido e trasparente, mantenendo il processo semplice ed equo.
Copertura della garanzia
La garanzia rappresenta il nostro impegno scritto a riparare, sostituire o risarcire eventuali difetti di fabbricazione rilevati entro un periodo definito, a condizione che la pavimentazione sia stata installata e mantenuta secondo le indicazioni Pavigym.
Tutte le pavimentazioni Pavigym sono coperte secondo i seguenti termini:
Installazione
Installazione*Se eseguita da Pavigym
Le condizioni di garanzia richiedono una corretta installazione, una manutenzione regolare e la tempestiva comunicazione di eventuali problemi. Per mantenere valida la copertura, è sempre necessario:
- Controllare i materiali al momento della consegna e segnalare eventuali danni visibili entro 48 ore.
- Segnalare eventuali difetti non visibili entro 30 giorni.
- Non procedere con l’installazione qualora venga rilevato un difetto visibile.
Siamo qui per aiutarti
Se hai bisogno di assistenza, puoi contattarci direttamente:
Il nostro team di supporto multilingue è a vostra disposizione per offrire assistenza tecnica, rispondere a domande sui prodotti o fornire la documentazione necessaria.
“Investire nella qualità ripaga nel lungo periodo, evitando i disagi e i costi legati a sostituzioni premature. La durata di Balance non solo garantisce una lunga vita utile, ma la facilità di pulizia e le sue proprietà igieniche si sono dimostrate estremamente preziose.”
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