Comment maintenir le fonctionnement de votre salle de sport pendant le confinement ?

Nous commençons tous à ressentir les effets de la pandémie du COVID-19. Certains d’entre nous sont totalement confinés, n’étant autorisés à sortir que pour travailler et faire des courses, tandis que d’autres se voient conseiller de rester chez eux et de respecter scrupuleusement la distanciation sociale. Presque toutes les entreprises ont été touchées, notamment celles du secteur du fitness.

Alors que Pavigym continue à produire des revêtements de sol de qualité pour salles de sport, PRAMA, comme les salles de sport du monde entier, a été touchée par cette situation inhabituelle. Comme pour tout ce que nous faisons chez Pavigym, nous nous concentrons toujours sur le client. C’est pourquoi nous souhaitons partager certaines des mesures prises pour stabiliser le navire et continuer à naviguer dans cette tempête.

1. L’EXERCICE PHYSIQUE EST IMPORTANT

Nous entendons actuellement beaucoup parler des services essentiels. Des prestataires de services « non essentiels » ont perdu leur emploi, beaucoup d’entre nous ne peuvent pas sortir de chez eux et le monde a été ramené à l’essentiel. Nous ne sommes pas là pour déclarer que les salles de sport constituent des services essentiels et devraient rester ouvertes, mais l’exercice physique est sans nul doute pour nous, en tant que personnes, une partie essentielle de la vie.

Le marché demeure donc – peut-être même plus grand que jamais car les membres potentiels deviennent fous pris entre quatre murs – mais reste cruellement hors de portée. Les bienfaits de l’exercice physique, tels que l’amélioration de notre système immunitaire, de notre santé mentale et de la qualité de notre sommeil, devraient être plus évidents que jamais pour tous ceux qui sont confinés chez eux. En tant que salle de sport, c’est un point sur lequel vous devez vous concentrer afin de maintenir l’engagement des adhérents tout en en attirant de nouveaux pendant cette période d’isolement.

L’exercice régulier favorise le fonctionnement optimal du système immunitaire et constitue un excellent outil de gestion du stress. Vous entraîner est la meilleure chose que vous puissiez faire en cette période.

2. LA COMMUNICATION RESTE LA CLÉ

Une communication constante demeure essentielle à l’heure actuelle et ce, afin de veiller à ce que vos partenaires, fournisseurs et marques associées connaissent votre projet. Il est également impératif de maintenir un dialogue ouvert avec les employés, car ceux-ci dépendent principalement de votre entreprise et s’inquiètent également des prochaines étapes à venir. Vous constaterez qu’ils seront ouverts à de nouvelles idées et prêts à vous aider par tous les moyens possibles pour que votre salle de sport reste stable tout au long du confinement.

Mais avant tout, vous devez faire en sorte que vos adhérents ne vous oublient pas. Ouvrez de nouveaux canaux de communication là où vous le pouvez, passez-leur un coup de fil, contactez-les via WhatsApp, et profitez pleinement des réseaux sociaux pour leur donner suffisamment de contenu et leur éviter l’ennui.

Profitez également de cette occasion pour mettre à jour votre site web, et tenez vos adhérents et clients potentiels informés de vos projets et activités par e-mail (sans pour autant les submerger).

3. CONSERVER VOS ADHÉRENTS EN MAINTENANT LEUR ENGAGEMENT

Les réseaux sociaux nous sauveront sans aucun doute pendant cette épidémie. Ils vous aideront à maintenir l’attention de vos adhérents, tout en vous permettant de transmettre des informations et de renforcer la culture de votre salle de sport. Vous pouvez dispenser des conseils fitness, donner des astuces santé et nutrition au moyen d’un blog, et donner des conseils sur la manière de faire face aux changements que nous vivons tous. Que vous suggériez à vos adhérents de commander des haltères et une barre de traction, ou que vous leur proposiez une séance de yoga quotidienne pour leur tranquillité d’esprit, ajoutez ces conseils au blog ou rédigez une publication et faites savoir à vos clients que vous ne les oubliez pas.

Vous avez également la possibilité de leur proposer des séances d’entraînement en direct pour qu’ils puissent interagir avec vous, ou des séances préenregistrées qu’ils pourront suivre. Instagram et Facebook proposent tous deux des fonctions de vidéo en direct pour vous permettre de donner des cours virtuels sur les réseaux sociaux. Vous pouvez ainsi les diffuser en continu à partir d’un téléphone, d’une tablette ou d’une webcam, ce qui vous évite d’avoir à utiliser un équipement coûteux pour accroître votre présence sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez même organiser vos propres concours, qu’il s’agisse de campagnes classiques sur les réseaux sociaux, de type « aimer et partager », ou que vous souhaitiez faire quelque chose de plus créatif et encourager l’interaction avec d’autres types de compétitions. Les membres, en particulier ceux qui ont assisté à des cours collectifs, n’auront pas les interactions sociales habituellement proposées par votre club, alors profitez-en pour attirer davantage l’attention sur votre salle de sport.

4. PRÉPAREZ-VOUS À RÉOUVRIR VOTRE SALLE DE SPORT

Lorsque cette crise se calmera, toutes sortes de gens chercheront désespérément à sortir et à faire travailler leurs muscles. Pensez au recrutement des futurs adhérents, car il y aura de nouvelles possibilités d’augmenter votre base de membres une fois que cela sera passé. Profitez de cette période pour attirer de nouveaux clients potentiels, même ceux qui n’ont jamais utilisé la salle auparavant. Tissez des liens avec eux afin de les encourager à venir tester les locaux dès qu’ils en auront la possibilité.

Vous ferez également face à un énorme marché d’utilisateurs sans abonnement, ceux qui ont annulé le leur, ceux dont les salles de sport habituelles n’étaient pas aussi bien préparées que la vôtre, ceux qui hésitaient à s’inscrire, et ceux qui veulent simplement essayer quelque chose de différent après avoir été coincés si longtemps à l’intérieur. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez les attirer et les encourager à essayer de nouvelles activités : mises à jour régulières, suggestions d’exercices, actualités de la salle pour traverser cette situation, etc. Plus les utilisateurs potentiels se sentiront connectés à votre salle de sport et aux autres utilisateurs, plus ils auront de chances de revenir ou de changer de salle pour vous rejoindre.

5. PROJETS POUR L’AVENIR

Bien que les adhérents soient au centre de votre entreprise, de nombreux aspects doivent être préparés en coulisse pour qu’ils puissent profiter de vos services et que vous puissiez y penser pendant leur absence. Si votre revêtement de sol nécessite une amélioration ou une rénovation, nous sommes opérationnels à 100 % et pouvons vous aider pour tous les services dont vous avez besoin. Vous pouvez également envisager d’investir dans d’autres domaines provoquant généralement des perturbations lorsque votre club est opérationnel.

Vous pouvez également passer du temps à réfléchir au planning en interne, aux horaires du personnel, aux événements que vous pourriez vouloir organiser plus tard dans l’année, etc. Surtout, pensez à l’impact que cette crise aura sur le secteur lorsque tout reviendra à la « normale ». Vous devrez peut-être penser à offrir des cours en plus petits groupes, à augmenter la fréquence de nettoyage du centre et à revoir votre politique d’hygiène en ce qui concerne le nettoyage des machines et accessoires.

Il est évident que certains aspects devront changer dans notre secteur après cette situation. Il est donc important que vous restiez au fait de ces changements et que vos clients vous voient faire cet effort. Restez connectés et soyez prudents.